Maßnahmen und Tipps: Wie Change-Kommunikation zum Erfolg wird
Welche Emotionen können Hand in Hand mit Transformationsprozessen gehen? Wie wir konkrete kommunikative Strategien entwickeln, um den Transformationsprozess erfolgreich zu gestalten, beschreiben wir in diesem Beitrag. In Teil 1 haben wir die Grundlagen der Change-Kommunikation thematisiert.
Wieso Veränderungen im Unternehmen mit einem Gefühlschaos einhergehen
Leugnen, Ablehnen, Verhandeln, Depression und Akzeptanz – das sind die fünf Phasen der Veränderung, die jeder durchläuft, wenn sich im Leben etwas ändert. Ob es sich um eine Trennung, einen Totalschaden am Auto oder den Standortwechsel des Arbeitsplatzes handelt – ein emotionales Chaos ist fast unvermeidbar.
Wenn das Management ankündigt, dass Veränderungen bevorstehen, reagieren viele Mitarbeitende zunächst ungläubig. Überraschung und Unverständnis herrschen vor und wandeln sich oft in Ablehnung und Ärger. Niemand will wahrhaben, dass sich etwas ändern soll. Das hat evolutionäre Gründe: Unser Gehirn speichert oft genutzte Verhaltensweisen ab und wendet diese automatisch auf neue Situationen an, da Routinen Energie sparen. Trotzdem sind Veränderungen unvermeidlich.
Während die Angestellten allmählich erkennen, dass der Wandel unumkehrbar ist, beginnen sie ihn zu akzeptieren. Doch selbst nach dieser Akzeptanz stehen sie noch am Anfang des Prozesses, fühlen sich oft unsicher und unkompetent. Erst müssen neue Verhaltensweisen erlernt und ausprobiert werden. Sobald das geschieht, beginnen die Mitarbeitenden, diese Mechanismen zu übernehmen und sich daran zu gewöhnen.
Damit Mitarbeitende und Führungskräfte den gesamten Transformationsprozess erfolgreich durchlaufen, benötigen sie in jeder Phase die richtige Begleitung. Genau hier liegt die Stärke von EPR Advisors: Als Experten für interne und externe Kommunikation unterstützen wir Unternehmen während Change-Prozessen, entwickeln maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien und helfen dabei, Veränderungen nachhaltig zu verankern.
Diese Maßnahmen sind in Transformationsprozessen unerlässlich
Ein bewährtes Modell, das Unternehmen durch die emotionale Achterbahn eines Change-Prozesses begleitet, ist das Acht-Stufen-Modell von Harvard-Professor John Kotter. Der Management-Experte beschreibt drei Hauptphasen: das Auftauen des Status quo, die Einführung neuer Verhaltensweisen und das Verankern des Wandels in der Unternehmenskultur.
Bild: https://www.wcg.de/glossar/kotter-8-stufen-modell/
In der Auftau-Phase ist es entscheidend, den Mitarbeitenden die Dringlichkeit des Wandels zu verdeutlichen und ein Führungsteam zusammenzustellen. Dieses Team muss greifbare, verständliche und unkomplizierte Visionen kommunizieren – die individuelle Change-Story übernimmt genau diesen Job. Metaphern, wie „gemeinsam auf einer Reise zu sein“, begleiten den gesamten Prozess und halten das Ziel im Blick. So werden die Mitarbeitenden für den Wandel motiviert und inspiriert.
Nachdem der Grundstein für die Veränderung gelegt wurde, empfiehlt es sich, sogenannte „Quick Wins“ zu schaffen. Das sind kleine, leicht erreichbare Erfolge, die das Vertrauen der Mitarbeitenden in den Wandel stärken und schrittweise neue Verhaltensweisen einführen. Mit der Zeit fühlt sich die Belegschaft kompetenter und bereit, die neuen Ansätze dauerhaft in die Unternehmenskultur zu integrieren.
Eine erfolgreiche Change-Kommunikation erfordert eine klare Strategie, kontinuierlichen Dialog und die passende Unterstützung in jeder Phase des Wandels. Nur so kann die Veränderung nachhaltig verankert und die Motivation der Mitarbeitenden aufrechterhalten werden. EPR Advisors steht dabei als kompetenter Partner zur Seite, um den Wandel nicht nur zu überstehen, sondern ihn tief in der Unternehmenskultur zu verankern.
Über EPR Advisors
EPR Advisors ist eine Kommunikationsagentur mit Sitz in Augsburg, die sich auf Change-Kommunikation spezialisiert hat. Seit ihrer Gründung 2007 unterstützt die Agentur Unternehmen dabei, transformative Veränderungen erfolgreich umzusetzen und sich für die Zukunft zu rüsten. Mit starkem Fokus konsistenter Kommunikation und Stakeholder-Engagement bietet EPR Advisors maßgeschneiderte Lösungen, die sicherstellen, dass Veränderungen nicht nur initiiert, sondern nachhaltig verankert werden. Weitere Informationen: www.epr-advisors.com
